2018/09/18
Objetivos
•Apresentar a missão, atribuições e atividades da Entidade Reguladora da Saúde (ERS)
•Clarificar os direitos dos utentes e as obrigações dos prestadores de cuidados de saúde
•Desenvolver a compreensão sobre o procedimento de reclamação
•Sensibilizar para o papel da ERS na mediação de conflitos
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