A cerimónia de apresentação do novo site do SNS 24 realizou-se no dia 23 de janeiro, nas instalações do Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde, em Lisboa, com a presença da Ministra da Presidência e da Modernização Administrativa, Maria Manuel Leitão Marques, e do Secretário de Estado Adjunto e da Saúde, Francisco Ramos, do Conselho de Administração da SPMS – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE e de vários dirigentes da saúde.

O  Presidente da SPMS, Henrique Martins, iniciou a sessão com um agradecimento a todos os presentes, referindo-se ao simbolismo do momento, não só pela apresentação do novo site SNS 24, como «por ser o pontapé de saída público dos nossos projetos de Inteligência Artificial (IA) na Saúde», considerando que esta é uma das áreas que «poderá contribuir para ser um fator de sustentabilidade.»

Quatro projetos de IA, desenvolvidos com entidades parceiras da SPMS, estão em curso. «Caracterizar e reduzir a prescrição inadequada de antibióticos», «Identificação e Previsão de Procura de Urgências Hospitalares», «Derm.AI – Utilização de Inteligência Artificial na Teledermatologia» e «SNS24 PathScout.AI – Utilização de IA e PLN no Serviço de TAE no SNS24» são os projetos que estão a decorrer. Este último vai permitir aumentar a celeridade do atendimento e encaminhamento do doente no SNS24 e, paralelamente, melhorar a qualidade clínica do serviço, através de uma melhor utilização dos algoritmos.

Seguiu-se a apresentação do novo site. Rápido, intuitivo, acessível e inclusivo são os princípios orientadores do site SNS 24, pensado para o cidadão, que tem como grande novidade o avaliador de sintomas. Com um conjunto rápido de perguntas e respostas, o avaliador otimiza a triagem, mas não substitui o telefonema. É uma ferramenta que esclarece e, através da avaliação que é feita, poderá não ser necessário recorrer ao telefone, mas a recomendação poderá ser precisamente para telefonar e conversar com um enfermeiro.

Nesta primeira fase, o avaliador de sintomas centra-se na gripe e, posteriormente, o objetivo é alargar a lista de doenças. Além do avaliador de sintomas, o novo site é um agregador de informação sobre vários temas relativos a saúde publica, vacinação, entre muitos outros.

«Não posso deixar de estar contente» comentou Maria Manuel Leitão Marques no seu discurso de encerramento, após a apresentação dos projetos de IA e do novo site SNS 24. Destacou os ganhos de eficiência gerados com a mudança para o digital, nomeadamente o caso da Receita Sem Papel. Referindo-se ao cruzamento de saberes e tecnologias usadas na IA, transversal a todas as áreas, realçou a importância de usá-la, no setor da saúde, para prevenir, antecipar e «estarmos mais preparados para a resposta.»